Retours et échanges

ARWAY Bags est fier de fabriquer des produits à partir de matériaux de la plus haute qualité avec une attention aux détails. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement selon le mode de paiement d'origine. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

La marchandise doit être non portée, dans son état d'origine, les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine
Les articles monogrammés ne peuvent être ni retournés ni échangés. Toutes les ventes sont finales.
Une preuve d'achat est requise
Nous honorerons les ajustements de prix sous la forme d'une carte-cadeau sur la marchandise à prix plein dans les 10 jours suivant l'achat initial.
Les marchandises en solde sont éligibles pour un échange ou un crédit en magasin jusqu'à 30 jours après l'achat, sauf si elles portent la mention "VENTE FINALE".
Les retours seront remboursés selon le mode de paiement d'origine.

GARANTIE ARWAY

Nous couvrons les défauts de fabrication du cuir et de la quincaillerie par le remplacement de votre sac ou un chèque-cadeau si le sac n'est plus disponible.

UNE PREUVE D'ACHAT est requise.

Garantie illimitée (valable à partir de la date d'achat)

Fabrication du cuir

Garantie limitée d'un an (valable à partir de la date d'achat)

Tissu et doublures
Textiles artisanaux
Velcro et élastique
Coutures
Fermetures éclair et ruban de fermeture éclair, qui comprend les dents, le ruban adhésif et les tirettes
Portefeuilles
Ceintures

Exclusions

Bijoux et vêtements
Produit en solde (y compris 50 % de réduction, ventes finales ou échantillons).
Marchandises achetées auprès de détaillants à rabais ou de points de vente de fabricants.

RETOUR/ÉCHANGE
Nous sommes fiers de fabriquer des produits à partir de matériaux de la plus haute qualité avec une attention aux détails. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement selon le mode de paiement d'origine. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être non porté, dans son état d'origine, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat valide est requise pour les retours et les échanges, veuillez contacter au 651-998-4060 ou arway@arwaybags.com.

RETOURS des sacs ARWAY
1670 Robert Street #117
West Saint Paul, MN 55118

Frais de réapprovisionnement de 1 $ applicables

RETOURNER UN CADEAU

Vous pouvez retourner un cadeau dans les 10 jours suivant l'achat, à condition que le produit réponde à nos critères d'éligibilité au retour. Il existe deux options pour rembourser un retour de cadeau : vous pouvez 1) accepter le montant total du remboursement sur une carte-cadeau ARWAY, ou 2) nous pouvons émettre un remboursement selon le mode de paiement d'origine.

RETOURNER UN BOGO ITEM
Afin de recevoir un remboursement sur un produit faisant partie d'une promotion "achetez-en un, obtenez-en un" (BOGO), tous les produits associés à l'offre doivent être retournés. Aucun remboursement partiel ne sera effectué si un seul des produits est retourné.

VENTE FINALE
Les produits marqués « Vente finale » ne sont pas éligibles pour le retour ou l'échange.

MONOGRAMMÉ OU PERSONNALISÉ
Les produits qui ont été monogrammés, en relief ou autrement personnalisés ne peuvent pas être retournés.

PROPOSEZ-VOUS DES RETOURS GRATUITS ?
Pour le moment, nous n'offrons pas de retours gratuits. Lors du retour du produit, nous vous recommandons d'obtenir un numéro de suivi auprès de votre transporteur sélectionné car nous ne sommes pas responsables des colis perdus en transit vers notre bureau principal.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR TRAITER MON RETOUR ?
Veuillez prévoir jusqu'à 8 à 10 jours ouvrables pour le traitement une fois que le retour a été reçu à notre bureau principal.

COMMENT COMMENCER UN RETOUR ?
Veuillez répondre à votre e-mail de confirmation de commande, en nous indiquant que vous souhaitez initier un retour. Vous pouvez également contacter arway@arwaybags.com avec votre numéro de commande. Nous vous contacterons ensuite pour faciliter le reste.

AI-JE BESOIN D'UN REÇU ?
Une preuve d'achat est requise pour valider un retour ou un échange. Veuillez inclure votre numéro de commande ou votre reçu dans votre e-mail demandant un retour. De cette façon, nous pouvons émettre un remboursement, un crédit en magasin ou un échange équivalent au prix d'achat d'origine.

QUE FAIRE SI JE N'AI PAS DE REÇU ?
Si vous n'avez pas de reçu, nous travaillerons avec vous pour vérifier votre achat. Veuillez nous fournir autant d'informations que possible sur votre achat afin que nous puissions en trouver un enregistrement.

J'AI ACHETÉ AUPRÈS D'UN DÉTAILLANT TIERS. PUIS-JE VOUS LE RETOURNER ?
Si vous avez acheté de la marchandise auprès de l'un de nos précieux détaillants, veuillez le contacter directement pour faciliter un retour ou un échange.